Standard e schede R.A.M.: MOBILITA' E TRASPORTI SU TERRA

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
Transito su aree pedonali	Tempestività	tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento	<= 30 giorni
Transito su corsie riservate	Tempestività	tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento	<= 30 giorni
Contrassegno europeo disabili	Grado soddisfacimento richieste	numero di richieste soddisfatte/numero di richieste presentate	>=85%
Stallo riservato ai disabili	Tempestività	tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento	<=30 giorni
Ordinanze di regolamentazione della circolazione	Tempestività	tempo per redigere e pubblicare l'ordiananza sul sito istituzionale	<=30 giorni
ZTL auto	-	il monitoraggio degli standard è affidato con specifico contratto di servizio alla società partecipata AVM e alla Carta dei servizi della moblità.	-
ZTL mezzi pesanti	Tempestività	tempo medio dalla ricezione dell’istanza al rilascio dell’autorizzazione	<=30  giorni

 

Per segnalazioni, reclami e richieste di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME - voce "Segnalazioni"