CARTE DEI SERVIZI e STANDARD DI QUALITA'

Carte dei servizi - Stretta di mano

La Carta dei servizi  contiene le informazioni minime inerenti le modalità di erogazione del servizio e il rispetto di determinati standard di qualità da parte   dell'Amministrazione con la possibilità di rivalersi, nei confronti della stessa, qualora gli standard fissati non fossero rispettati. Si tratta di un "patto" tra il cittadino e l'Amministrazione Comunale relativamente ad uno specifico servizio erogato.
 
Le Carte infatti oltre ad essere uno strumento di trasparenza nei confronti dell'utenza, hanno la finalità di individuare i fattori di qualità e i relativi indicatori che permettono la misurazione della qualità del servizio.


Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni".

Aggiornamento a cura del Servizio Qualità,  maggio 2021