Standard: TRASPORTI SCOLASTICI

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
Scuolabus	tempestività	tempo di risposta scritta ai non aventi diritto al trasporto scolastico dalla data della richiesta	<=30 gg
	controlli e monitoraggi	numero di ispezioni effettuate nel corso dell'anno	>= 60 controlli
	tempestività	tempo di adeguamento alla richiesta di modifica percorso oltre le 24 h	<=5%
Uscite didattiche	tempestività	tempo di risposta alla scuola richiedente	<=10 gg

 

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Per segnalazioni, reclami e richieste di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME - voce "Segnalazioni"

Aggiornamento a cura del Servizio Qualità, luglio 2021