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Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento a.s. 2025-2026

RENDICONTAZIONE - anno 2025

1. Rendicontazione dei risultati del monitoraggio degli INDICATORI

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Motivazione scostamenti: Lo scostamento rispetto agli standard è stato determinato dall'assenza prolungata di un dipendente che, nel periodo di riferimento, costituiva uno dei quattro addetti alle attività di presentazione delle domande e predisposizione dei percorsi per l'anno successivo e uno dei due addetti incaricati delle ispezioni esterne.

2. Rendicontazione e valutazione RECLAMI ricevuti

n. 8 reclami pervenuti, il tempo medio per la risposta è stato di 1,5 giorni. Le segnalazioni hanno riguardato prevalentemente problematiche relative alla soppressione di percorsi.

3. Rendicontazione PROGETTO individuato nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento

TITOLO: Aggiornamento ed integrazione modulistica uscite didattiche

STATO: realizzato

RENDICONTAZIONE: Il progetto è stato realizzato nei tempi previsti. È stata aggiornata e integrata la modulistica relativa alle uscite didattiche, semplificandone la compilazione e rendendola più rispondente alle esigenze dell'ufficio e degli istituti scolastici richiedenti.

4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA

Nell'anno scolastico è stata condotta un' indagine di soddisfazione dell'utenza. Dall’elaborazione complessiva dei dati è emerso che gli utenti sono più che soddisfatti del servizio di trasporto scolastico. La media complessiva su una scala da 1 a 10 è 9.

SI rimanda alla pagina dedicata per ulteriore dettagli: Indagini di soddisfazione

AGGIORNAMENTO - anno 2026

I testi delle pagine dei servizi facenti parte della WebCarta sono aggiornati.

MIGLIORAMENTO - anno 2026

PROGETTO DI MIGLIORAMENTO da avviare per l'anno 2026:

AGGIORNAMENTO SISTEMA DI MESSAGGISTICA: predisposizione di un elenco standardizzato di messaggi da utilizzare per le comunicazioni agli utenti tramite il sistema di messaggistica in uso ai servizi educativi.

Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.

Ultimo aggiornamento: 12/08/2026 ore 11:22