Regione Veneto
Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento 2023-2024
La WebCarta è stata adottata a settembre 2023 (PG 440661 del 18/09/2023, visualizzabile cliccando Disposizione dirigenziale), pertanto i dati saranno disponibili e pubblicati a chiusura dell'anno 2024.
RENDICONTAZIONE
1. Rendicontazione dei risultati del monitoraggio degli INDICATORI per l'anno ..... rispetto agli standard dichiarati nella Webcarta
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Servizio erogato
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Fattore della qualità
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Indicatore
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Standard | Risultato raggiunto |
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Motivo scostamento:
2. Rendicontazione RECLAMI e valutazione generale dei reclami ricevuti (n.reclami, tempo medio di evasione, tipologia)
| Rendicontazione reclami |
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3. Rendicontazione PROGETTO individuatio nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento
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Titolo |
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Stato |
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Rendicontazione |
.......
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4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA
Si rimanda alla pagina: indagini di soddisfazione dell'utenza
AGGIORNAMENTO
Aggiornamento dei TESTI ed eventuali modifiche ad INDICATORI/STANDARD di qualità
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I testi sono aggiornati?
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......
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Gli indicatori o gli standard sono da modificare / eliminare?
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......
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MIGLIORAMENTO
Individuazione di un PROGETTO DI MIGLIORAMENTO da programmare per l'anno ....., anche a fronte di criticità emerse da indagini di soddisfazione o da gestione dei reclami
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Titolo |
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Descrizione |
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Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.