Standard: ANAGRAFE

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
1. AIRE Anagrafe italiani residenti all'estero	tempestività	intervallo di tempo dalla ricezione della comunicazione consolare alla registrazione dell aposizione AIRE nel registro anagrafico	<= 2 giorni lavorativi
2. Autenticazione firme e copie	tempestività	2.1 intervallo di tempo dalla richiesta allo sportello al rilascio dell'autenticazione firma	<= 10 minuti per ogni autenticazione
	tempestività	2.2 intervallo di tempo dalla richiesta allo sportello al rilascio dell'autenticazione copia	<= 20 minuti per ogni autenticazione
3. Cambio di residenza	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della dichiarazione alla registrazione del cambio di residenza	<= 2 giorni lavorativi
4. Carta d'identita	tempestività	intervallo di tempo dalla richiesta allo sportello al rilascio della ricevuta	<= 20 minuti
5.Certificati anagrafici	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta on-line "tramite portale DIME o ANPR	rilascio immediato
6. Convivenza anagrafica	tempestività	Intervallo di tempo dalla presentazione della dichiarazione alla registrazione della convivenza anagrafica	<= 2 giorni
7. Convivenza di fatto	tempestività	Intervallo di tempo dalla data di ricezione della richiesta alla registrazione della convivenza anagrafica	<= 30 giorni
8. Consultazione archivi anagrafici	tempestività	Intervallo di tempo dalla data di ricezione della richiesta alla possibilità di consultazione	<= 30 giorni
9. Ecografico e toponomastica	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta di assegnazione o verifica della numerazione civica all'invio della comunicazione del versamento oneri	<= 30 giorni
10. Iscrizione allo schedario della popolazione temporanea	tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta all'iscrizione nello schedario della popolazione temporanea	<= 30 giorni
11. Soggiorno cittadini comunitari	tempestività	11.1 intervallo di tempo dalla presentazione della dichiarazione alla registrazione del cambio di residenza	<= 2 giorni lavorativi
	tempestività	11.2 intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta allo sportello, all'ottenimento del certificato	rilascio immediato previo appuntamento

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 Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.