Standard: ANAGRAFE

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
AIRE Anagrafe italiani residenti all'estero	tempestività	intervallo di tempo dalla ricezione della comunicazione consolare alla registrazione dell aposizione AIRE nel registro anagrafico	<= 2 giorni lavorativi
Autenticazione firme e copie	tempestività	intervallo di tempo dalla richiesta allo sportello al rilascio dell'autenticazione firma	<= 10 minuti per ogni autenticazione
	tempestività	intervallo di tempo dalla richiesta allo sportello al rilascio dell'autenticazione copia	<= 20 minuti per ogni autenticazione
Cambio di residenza	tempestività	ntervallo di tempo dalla presentazione della dichiarazione alla registrazione del cambio di residenza	<= 2 giorni lavorativi
	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della dichiarazione alla conclusione del procedimento	<= 45 giorni lavorativi
Carta d'identita	tempestività	intervallo di tempo dalla richiesta allo sportello al rilascio della ricevuta	<= 20 minuti
	tempestività	intervallo di tempo dalla richiesta al recapito della CIE all'indirizzo di residenza	<= 6 giorni lavorativi
Certificati anagrafici	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta on-line o allo sportello all'ottenimento del certificato	rilascio immediato
	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta via e-mail all'ottenimento del certificato	<= 30 giorni
Convivenza anagrafica	tempestività	Intervallo di tempo dalla presentazione della dichiarazione alla registrazione della convivenza anagrafica	<= 2 giorni
Convivenza di fatto	tempestività	Intervallo di tempo dalla data di ricezione della richiesta alla registrazione della convivenza anagrafica	<= 30 giorni
Consultazione archivi anagrafici	tempestività	Intervallo di tempo dalla data di ricezione della richiesta alla possibilità di consultazione	<= 30 giorni
Dichiarazione sostitutiva di certificazione	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta on-line tramite portale ANPR, all'ottenimento dell'autocertificazione	rilascio immediato
Ecografico e toponomastica	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta di assegnazione o verifica della numerazione civica all'invio della comunicazione del versamento oneri	<= 30 giorni
Iscrizione allo schedario della popolazione temporanea	tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta all'iscrizione nello schedario della popolazione temporanea	<= 30 giorni
Soggiorno cittadini comunitari	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della dichiarazione alla registrazione del cambio di residenza	<= 2 giorni lavorativi
	tempestività	intervallo di tempo dalla presentazione della richiesta allo sportello, all'ottenimento del certificato	rilascio immediato previo appuntamento

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 Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.