Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento 2024-2025

1. Rendicontazione dei risultati del monitoraggio degli INDICATORI 

2. Rendicontazione e valutazione RECLAMI ricevuti 

La gestione dei reclami è in capo ad un'altra struttura organizzativa.

3. Rendicontazione PROGETTO individuato nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento

4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA

I risultati delle indagini condotte sono visualizzabili alla pagina https://www.comune.venezia.it/it/content/sportello-trasportatore. L'ultima indagine è stata condotta nell'anno 2024.

I TESTI risultano essere aggiornati.

Gli INDICATORI non sono da modificare ma lo standard relativo al servizio "Permessi di transito in ZTL" considerato il trend degli ultimi anni si può abbassare da 60 a 30 giorni.

PROGETTO DI MIGLIORAMENTO da avviare per l'anno 2025.

Valutare di avviare un’indagine di soddisfazione ad altra utenza (ad esempio trasportatori merci), da somministrare tramite link (nei mesi di gennaio-febbraio 2026), in sostituzione o affiancamento dell’attuale indagine rivolta agli utenti dello Sportello del trasportatore.

Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.