Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento 2025-2026

 

Lo sforamento dei tempi standard deriva, nella maggior parte dei casi, dal fatto che il conteggio del tempo non decorre dalla data di ricezione da parte dell’ufficio competente, ma dalla data di inserimento.

 

Nel periodo compreso tra gennaio 2025 e gennaio 2026, sono stati registrati un .totale di 17 reclami. Il TEMPO MEDIO di risposta ai reclami è stato di 2,0 giorni

TITOLO: Prosecuzione per il 2025 del progetto “Attività volte a migliorare la gestione degli spazi pubblici, la tutela del patrimonio storico e a supportare il commercio locale”, che coinvolge tutti i Servizi del Settore Sportello Unico Commercio"

STATO: realizzato

RENDICONTAZIONE: Nel 2025 l’Amministrazione ha proseguito il progetto volto a migliorare la gestione degli spazi pubblici, la tutela del patrimonio storico e il supporto al commercio locale, attraverso il rafforzamento del quadro normativo relativo alle attività economiche nel centro storico di Venezia.
L’attività, sviluppata dal Settore Sportello Unico Commercio in collaborazione con la Soprintendenza, si inserisce nella pianificazione delle occupazioni di suolo pubblico, garantendo equilibrio tra sviluppo economico e tutela paesaggistica. Sono stati avviati incontri tecnici per l’analisi delle concessioni scadute e la revisione degli ambiti regolamentati. Opera la Commissione Arredi (DGC 226/2024), con funzioni di valutazione delle richieste secondo criteri di qualità progettuale e inserimento urbano. 

4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA

I sistemi informatici hanno semplificato notevolmente i flussi operativi, riducendo quasi a zero la necessità per gli utenti di recarsi fisicamente negli uffici per la presentazione delle pratiche. Per tale motivo, condurre indagini di opinione o somministrare questionari direttamente agli utenti risulterebbe statisticamente poco significativo.

Viene effettuata un'analisi periodica delle segnalazioni, dei suggerimenti e dei reclami ricevuti tramite il portale digitale DIME, con l’obiettivo di introdurre eventuali correttivi al servizio offerto.