Standard: VERDE PUBBLICO

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
Abbattimento in area privata	Tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta all'invio dell'esito della risposta	< = 30 giorni
Abbattimento in area pubblica	Tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta all'invio dell'esito della risposta	< = 30 giorni
Addobbi e manifestazioni	Affidabilità	Numero di segnalazioni pertinenti (che richiedono un intervento)/sul numero totale di segnalazioni	< = 3%
Adotta un'aiuola	Tempestività	Intervallo di tempo dalla presentazione del modulo al rilascio dell'atto di affidamento	< = 30 giorni
	Conformità	Supporto tecnico tramite sopralluoghi	> = n. 5 all'anno
Apertura e chiusura parchi	Affidabilità	Numero di anomalie segnalate dagli utenti (non comunicate preventivamente dall'Amministrazione)	< = 3%
Diserbo	Tempestività	Intervallo di tempo dalla segnalazione all'invio dell'esito della risposta	< = 30 giorni
Manutenzione giochi e atrezzature	Tempestività	In caso di segnalazione di disservizio: intervallo di tempo dalla richiesta all'invio della risposta	< = 1 giorno lavorativo
	Tempestività	In caso di non conformità di un gioco: intervallo di tempo dalla richiesta alla messa in sicurezza	< = 1 giorno lavorativo
Messa a dimora di nuove alberature	Tempestività	Intervallo di tempo dalla segnalazione dell'anomalia alla risposta dell'ufficio	< = 30 giorni
Sfalci, pulizia e potature	Tempestività	Intervallo di tempo dalla segnalazione alla risposta dell'ufficio	< = 30 giorni

 

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 Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.