INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA

• indagine quantitative (somministrazione, diretta o telefonica, di questionari) ad un campione di utenti;
• indagini qualitative (focus group, interviste a osservatori privilegiati, ecc.);
• analisi delle segnalazioni, dei suggerimenti e dei reclami che pervenuti;
• analisi dei risultati conseguit io non  conseguiti  riguardo agli standard dichiarati;

Sulla base dei risultati delle indagini sono attivati specifici progetti di miglioramento dei servizi, resi noti agli utenti sulle pagine del sito istituzionale.

A seguire l'elenco delle specifiche indagini di soddisfazione dell'utenza delle strutture che hanno adottato la WebCarta:

• Elettorale e Leva militare
• Stato Civile
• Anagrafe
• Mobilita e trasporti su terra
• Mobilità e trasporti su acqua
• Trasporti Scolastici
• Ristorazione Scolastica
• Commercio (in via di definizione)
• Verde pubblico (in via di definizione)
• Centri di soggiorno