LE INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA

Con le indagini di soddisfazione dell'utenza ci proponiamo di verificare quale percezione avete riguardo alla qualità dei servizi che vi offriamo, ossia quanto ritenete capaci i nostri servizi di soddisfare i vostri bisogni.

La vostra collaborazione a partecipare alle nostre indagini, infatti, consente all'Ente di intervenire laddove siamo carenti, con mirate e concrete azioni di miglioramento, e a voi cittadini di cogliere la reale occasione di essere partecipi e promotori di cambiamenti e di innovazione nella amministrazione pubblica.

Vi ricordiamo, infine, che le indagini di soddisfazione dell'utenza sono un requisito normativo per i servizi che hanno ottenuto la certificazione e per quelli che hanno adottato la carta dei servizi.


Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni"

Aggiornamento  a cura del Servizio Qualità, maggio 2019