Dal 1° febbraio 2016 il Comune di Venezia gestisce direttamente il servizio pubblico di informazione e accoglienza turistica nel proprio territorio.

La gestione operativa del servizio è affidata a Vela S.p.A., società in house del Comune.

Gli Uffici IAT forniscono ai visitatori informazioni su:

• luoghi di interesse e attrazioni della città

• eventi e manifestazioni

• servizi turistici e mobilità

• materiali informativi e mappe

Uffici informativi attivi

Attualmente sono operativi i seguenti punti di informazione turistica:

1. Venezia – Piazza San Marco 71/F

2. Venezia – Piazzale Roma, negozio adiacente all’Agenzia Venezia Unica
   
   Tel. +39 041 2722283

3. Venezia – Stazione ferroviaria Santa Lucia, Cannaregio 54 C-D (fronte approdo ACTV A-B)

4. Aeroporto Internazionale Marco Polo, area arrivi

5. Mestre – Via Lazzari 32, nelle vicinanze di Piazzale Cialdini

Richieste di informazioni turistiche

Per ricevere informazioni su luoghi, eventi e servizi turistici della città, è possibile compilare e inviare l’apposito modulo online di richiesta informazioni.

Richiesta Informazioni sul Contributo di Accesso

Se hai dubbi o desideri chiarimenti sul Contributo di Accesso a Venezia, puoi utilizzare i canali ufficiali di assistenza. Per una migliore gestione della tua pratica, ti invitiamo a seguire l'ordine di contatto indicato:

1. Uffici Informazione e Accoglienza Turistica (IAT) – Scelta consigliata

Il personale specializzato degli uffici IAT è il primo punto di riferimento per i visitatori. Puoi contattarli in due modi:

• Online (consigliato per chi pianifica il viaggio): Compila l’apposito Modulo Online di Richiesta Informazioni. È la modalità più rapida per ricevere assistenza dedicata direttamente nella tua casella email.

• Di persona: Se sei già in città, puoi recarti presso i punti informativi presenti a Piazza San Marco, Piazzale Roma, Stazione Santa Lucia, Aeroporto Marco Polo e Mestre.

2. Portale DiMe (Sportello Digitale del Comune)

In alternativa, è possibile inviare una richiesta formale di informazioni al sistema DiMe della Città di Venezia tramite la procedura digitale dedicata:

• Web: Compila il modulo di richiesta specifico per il Contributo di Accesso cliccando qui: Richiesta Informazioni CDA - Portale DiMe.

3. Contact Center Unico 041041

Per chi non ha la possibilità di utilizzare i moduli online o preferisce un contatto a voce, è attivo il call center unico del Comune di Venezia.

• Telefono: Chiama lo 041041.

• Orari: Il servizio è attivo 7 giorni su 7, dalle ore 8:00 alle ore 18:00.

Devi solo effettuare il pagamento?

Ti ricordiamo che per l'acquisto del titolo o per richiedere l'esenzione (ottenendo il QR Code obbligatorio), la piattaforma operativa dedicata è esclusivamente: cda.ve.it.