Regione Veneto
Reference
La Rete Biblioteche Venezia garantisce ai cittadini, in ogni sede, accoglienza e orientamento all’uso dei propri servizi. In particolare fornisce: informazioni e assistenza all’utilizzo dei servizi online e dei cataloghi; supporto nelle ricerche bibliografiche.
Si garantisce inoltre assistenza nell’individuazione delle fonti e nell’uso degli strumenti di consultazione. Nel caso di ricerche che debbano essere svolte su opere di consultazione o banche dati non presenti in biblioteca si forniscono informazioni relative alle istituzioni alle quali è possibile rivolgersi.
A chi si rivolge
A tutti i cittadini, anche ai non iscritti.
Cosa fare per
Per usufruire del servizio ci si può rivolgere ai bibliotecari presso tutte le sedi delle Biblioteche o in alternativa via mail o telefono (per sedi e contatti visita la pagina Chi siamo )
Per consulenze su ricerche più articolate si può richiedere appuntamento.
Quanto costa
Non sono previsti costi a carico degli utenti
Standard di qualità
- Apertura del servizio
Il servizio si svolge durante tutto l'orario di apertura della biblioteca
- Tempi di attesa
Immediato. Nel caso di richiese di più utenti si rispetta l'ordine di arrivo. Consulenze su ricerche più lunghe possono svolgersi su appuntamento
- Tempi di risposta alle mail
Entro 3 giorni lavorativi