Reclami e suggerimenti

Il reclamo è uno strumento a disposizione degli utenti per segnalare eventuali disservizi; dev'essere formulato in modo preciso riportando tutte le informazioni necessarie ad individuare il problema e per facilitarne l'accertamento e la soluzione.

Il reclamo dev'essere presentato in forma scritta preferibilmente tramite e-mail al seguente indirizzo: ristorazionescolastica@comune.venezia.it

La risposta è prevista entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail. Nel caso di comunicazione informale (verbale o telefonica), la stessa verrà presa in considerazione alla stregua di semplice segnalazione.

In presenza di richieste/segnalazioni che necessitino di un'analisi più approfondita, l'utente sarà contattato direttamente e informato sui tempi della procedura.