Modello Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento (rev.20/06/22)
RENDICONTAZIONE
- risultato raggiunto nell'anno di riferimento rispetto agli indicatori dichiarati nella WebCarta
Servizio erogato |
Fattore della qualità |
Indicatore
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Standard |
Tipo di indicatore S: Specifico
G: Generale
|
Rendicontazione risultato raggiunto | Motivazione in caso di scostamento |
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- rendicontazione progetti/iniziative di miglioramento individuati nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento.
TITOLO PROGETTO/INIZIATIVA |
STATO DEL PROGETTO/INIZIATIVA - Realizzato
- Non realizzato
- In corso
|
Rendicontazione progetto /iniziativa o motivazione in caso di non realizzazione |
-
rendicontazione indagini di soddisfazione dell'utenza (si rimanda alla pagina: indagini di soddisfazione dell'utenza)
-
rendicontazione reclami (analizzati durante gli incontri ISO 9001:2015).
-
aggiornamento dei testi ed eventuali modifiche ad indicatori e/o standard di qualità.
I testi sono aggiornati? |
Si/No |
Gli indicatori o gli standard sono da modificare? |
Si*/No |
In caso di Si* compilare il dettaglio sottoriportato:
Servizio |
Indicatore o standard da modificare/eliminare: |
Indicatore o standard aggiornato |
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progetti/iniziative di miglioramento da attuare nell'anno 2022 con lo scopo di migliorare la qualità del servizio offerto.
Titolo progetto/iniziativa |
Descrizione del progetto/iniziativa |
Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.