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Garantisce trasparenza all'azione amministrativa, fornendo informazioni su procedure per le autorizzazioni, il rilascio di documenti, le modalità ed i tempi di conclusione delle pratiche amministrative. Provvede, inoltre, alla distribuzione di moduli per poter beneficiare dei servizi comunali e raccoglie segnalazioni, suggerimenti, proposte e reclami sul funzionamento dei servizi e delle attività comunali.