informa sulle attività, gli orari, le sedi, le competenze degli uffici e dei servizi dell'Amministrazione comunale e dei principali Enti del territorio;
informa sulla normativa, la vita sociale, economica e culturale della città;
distribuisce i moduli per accedere ai servizi dell'Amministrazione, per la presentazione della dichiarazione dei redditi e per l'ICI, per la richiesta di contributi economici, per la partecipazione a bandi e concorsi;
consente ai cittadini di esercitare il diritto d'accesso ai documenti amministrativi, permettendo di vedere e ottenere copia di documenti;
gestisce le richieste di informazione, le segnalazioni di inefficienze, i suggerimenti;
ospita sportelli specialistici di rilevante interesse per i cittadini:  Europe Direct e Eurodesk,
aderisce alla rete che collabora per incrementare informazioni nel portale "Rete degli URP" della Regione Veneto.