La catena del Soccorso Sanitario inizia con un anello fondamentale: la tua chiamata al 118, numero unico, nazionale e gratuito, anche da cellulare (sia con credito esaurito che con tastiera bloccata viene comunque inoltrata la telefonata).

Fornisci: informazioni chiare e precise.
Rispondi: alle domande che ti verranno poste.
Permetterai così che ti venga inviata un'unità di soccorso più adatta e più vicina.

Chi risponde?
Chiamando da qualsiasi parte d'Italia risponde una centrale operativa organizzata per province.
Questa assegna un codice di priorità alla chiamata, decide il mezzo di soccorso più adeguato all'emergenza, sceglie inoltre l'ospedale tenendo conto delle condizioni e delle necessità della persona soccorsa e del luogo di provenienza della chiamata.

Domande tipiche:
- dov' è successo l'evento: Città, quartiere, n° civico, riferimenti, strada, direzione autostradale.
- n° di telefono da cui si chiama: è importante per verificare se la situazione si evolve e per la reperibilità del luogo.
- cos' è successo: incidente stradale, malore, incendio.
- quante persone sono coinvolte
- le condizioni delle persone: incastrati, cardiopatici, presenza di dolore toracico, coscienza, respiro, circolazione.

Quando devo chiamare il 118?
In caso di emergenza/urgenza medico-sanitaria.

Come devo comportarmi durante e dopo la chiamata?
Rispondi con calma alle domande che ti verranno poste, non è una perdita di tempo, servono ad inviare un'ambulanza più adatta al tuo bisogno.
Segnala ogni situazione di pericolo (fughe di gas, incendi) al 115 (vigili del Fuoco),con i quali il 118 coopera abitualmente.
Ascolta le istruzioni del 118, con poche e banali azioni si può salvaguardare la vita fino all'arrivo dei soccorsi.