Gli argomenti trattati nella conferenza e di cui qui trovate una sintesi sono stati principalmente i seguenti: come leggere le bollette telefoniche; il contratto telefonico (carta servizi, adesione e recesso); novità decreto Bersani bis (l. 40/2007); reclamo e conciliazione; consigli pratici; facsimili di modulistica.
 
I testi sono a cura di Epifanio Cultrera, responsabile provinciale Adoc e conciliatore Adoc, e dell'Avv. Matilde Crety, legale e Conciliatore Adoc.