Le stabilizzazioni del personale precario
L'Amministrazione ha attuato processi di deprecarizzazione dei co.co.co., di stabilizzazione di dipendenti da tempo determinato a tempo indeterminato. Complessivamente i dipendenti "stabilizzati" sono stati 212 nel corso del 2008 e 176 nel corso del 2009.

I sistemi di valutazione dei dirigenti
Il nuovo sistema di valutazione delle prestazioni dirigenziali valorizza il raggiungimento degli obiettivi strategici dell'Amministrazione rispetto all'attività ordinaria svolta dalla struttura amministrativa. Nel 2008 su 74 dirigenti valutati, solo 29 (pari al 39%) hanno avuto il massimo del premio di risultato.

Le certificazioni di qualità ISO 9001
Il "Progetto Certificazione della Qualità" secondo la normativa UNI ISO 9001, è stato avviato dal Servizio Controllo Qualità e rappresenta il primo passo verso l'utilizzo di un Sistema di Gestione per la Qualità, la cui logica di fondo è quella di intervenire in termini qualitativi sui processi, intesi come insieme di attività per la trasformazione di un input in output (prodotto o servizio).

Le carte dei servizi
Il Servizio Controllo Qualità ha avviato il "Progetto Carte dei Servizi" finalizzato al raggiungimento costante del sistema di erogazione dei servizi in un'ottica di miglioramento continuo.

Le indagini di soddisfazione degli utenti (Customer satisfaction) 
Un'ulteriore leva di miglioramento che il Servizio Controllo Qualità ha voluto sviluppare in modo più puntuale è la Customer Satisfaction, che rappresenta l'unico strumento per monitorare il grado di efficacia dei Servizi.

Il controllo di gestione e il sistema di monitoraggio dei costi
Il Comune di Venezia, nell'ambito del sistema a supporto delle decisioni, si è dotato di un sistema di contabilità analitica per la determinazione del costo dei servizi erogati dall'amministrazione

Corsi di formazione legati all'innovazione
Considerati gli obiettivi innovativi promossi dall'Amministrazione comunale, è stata avviata una serie di attività formative, di divulgazione e di alfabetizzazione finalizzate alla diffusione delle prerogative del web 2.0, quale innovazione applicata alla rete.

Giustificativi assenze on line
A gennaio 2009 è stata introdotta per i dipendenti comunali una nuova modalità on line di presentazione delle istanze di ferie e permessi nonché della relativa autorizzazione, con trasferimento automatico delle informazioni nella procedura informatica 'RAP' per la gestione del personale.

Cedolini on line
L'Amministrazione ha eliminato l'invio cartaceo del cedolino stipendiale a tutti i dipendenti dando loro la possibilità di visualizzarlo mediante accesso ad intranet ed internet con codice utente di accesso riservato. Già nel 2008, anno di sperimentazione, c'è stata una riduzione dei costi del 30%.

Modulistica intranet
L'Amministrazione ha avviato l'iter per rendere compilabili on line alcuni modelli del Servizio Affari Economici inseriti nella intranet comunale, in accoglimento di suggerimenti emersi dall'indagine di customer satisfacton nel 2007. Tale iniziativa consente, a partire dal 2009, di facilitare la compilazione dei modelli.

Il sito Internet del Comune di Venezia
Il Comune di Venezia ha continuato, nel corso del mandato, a sviluppare il sito internet istituzionale e a renderlo più fruibile all'utenza.

Semplificazione dei processi relativi alle pratiche edilizie
Il Comune ha attuato una semplificazione dei processi relativi alle procedure di rilascio di pratiche edilizie, soprattutto attraverso lo sviluppo della comunicazione informatica e dematerializzata degli atti e il collegamento informatico tra le aree edilizie e gli archivi.

Le municipalità e i servizi attivi
Tutte le municipalità hanno assunto integralmente in capo tutte le funzioni contemplate nei protocolli siglati nel corso del 2006, operando il massimo decentramento di servizi e risorse tra cui: lavori pubblici, contributi ad eventi, gestione di asili nido e scuole materne, servizi sociali, sportello unico.

Gli interventi formativi per il personale
Nel 2009 si sono svolti svariati interventi formativi, tra i quali si sottolineano:
- corsi base Flex per la gestione della piattaforma del sito web dell'Ente;
- corso di Contabilità, Programmazione e Controllo;
- ciclo di incontri seminariali sulla Bioarchitettura;
- seminari sul web 2.0.

Outsourcing per il recupero delle multe non pagate
L'amministrazione ha trasferito alcune funzioni in passato svolte dalla Polizia Municipale ad altre direzioni centrali (affari legali, contrasto ad abusivismo edilizio, riscossione) e ha potenziato il ricorso all'outsourcing al fine di recuperare risorse da utilizzare nel controllo del territorio.

La riorganizzazione del Corpo
E' stata effettuata una riorganizzazione del corpo di Polizia Municipale attraverso l'attivazione di nuovi servizi e di unità operative e l'accorpamento di alcune unità operative per ottimizzare le risorse umane, le strutture e i mezzi. La nuova organizzazione è entrata in vigore il 1° aprile 2007.

I concorsi per i dirigenti
La ridefinizione degli incarichi dirigenziali avvenuta in data 29/12/2006 ha condotto l'Amministrazione a dover acquisire nuove figure professionali cui affidare funzioni di carattere strategico - programmatorio, di controllo nonché di sviluppo del territorio.

La nuova disciplina relativa a incentivi di progettazione
L'analisi della disciplina normativa e regolamentare è culminata nella redazione di apposita dettagliata relazione presentata all'Amministrazione contenente concrete proposte di modifica del regolamento comunale attuate nel 2007.

Interventi per il recupero all'evasione fiscale
Il recupero dell'evasione fiscale a livello locale viene attuato dal Comune di Venezia attraverso verifiche sui pagamenti effettuati dai contribuenti nell'anno precedente a quello in corso relativamente a ICI, COSAP e CIMP.

Andamento della gestione delle entrate per il finanziamento degli investimenti
A seguito del drastico ridimensionamento dei flussi provenienti dalla Legge Speciale per Venezia, l'Ente ha attivato nuove forme di entrate in conto capitale per il finanziamento degli impegnativi programmi di investimento sul territorio della città storica e in terraferma, per un valore medio annuo di spese impegnate superiore ai 100 milioni nel quinquennio 2005-2009.

Ex Carbonifera: la nuova sede unica degli uffici tecnici a Mestre
L'immobile della Carbonifera è divenuto sede di tutti gli uffici tecnici della terraferma; con una superficie di 7.872 metri quadrati e con 84 posti macchina, è stato adeguatamente cablato e al suo interno è stata predisposta una sala per le teleconferenze.