È attivo dal 15 dicembre 2008 "IRIS" (Internet reporting information system), il servizio innovativo per la segnalazione dei bisogni  di manutenzione urbana. 

Collegandosi al sito http://iris.comune.venezia.it senza bisogno di autenticarsi si potranno effettuare segnalazioni sul territorio  indicando precisamente il luogo della criticità; successivamente sarà possibile verificare l'iter della pratica e le risposte degli uffici o organi competenti, sempre collegandosi al sito indicato.

Le segnalazioni potranno essere effettuate, oltre che via internet, anche tramite MMS, inviando un messaggio al numero 338-6400894.