L'Ufficio Relazioni con il Pubblico della Municipalità di Favaro Veneto si colloca a livelli di eccellenza nel giudizio di gradimento degli utenti.
Nelle scorse settimane sono infatti stati comunicati i risultati della rilevazione di customer satisfaction effettuata dal Comune di Venezia sugli URP di Favaro Veneto, Lido-Pellestrina, Mestre, Venezia. Condotta nelle forme tradizionali della somministrazione all'utenza di un questionario di valutazione sui diversi aspetti del servizio (tempi di attesa nelle risposte, professionalità del personale, orari di apertura e accessibilità delle sedi) l'indagine si è protratta dal mese di maggio a quello di ottobre 2007. L'URP della Municipalità di Favaro Veneto è quindi risultato l'Ufficio con il maggiore grado di soddisfazione da parte del cittadino utente.
Tale risultato fa riferimento sia al giudizio complessivo sulla qualità del servizio, che è risultata pari a 9,37 su una scala da 1 (gravemente insufficiente) a 10 (ottimo), sia nelle singole componenti in cui il servizio è stato scomposto: in questo senso, l'URP di Favaro fa segnare il picco assoluto di valutazione relativo alla professionalità dei propri operatori, con una valutazione media pari a 9,48.
I risultati dell'indagine rendono testimonianza della centralità che assume oggi, nella Pubblica Amministrazione, l'attenzione alla comunicazione dei servizi e delle attività istituzionali, e rende concreta la preoccupazione della Municipalità di Favaro Veneto di diminuire, attraverso questa attenzione, la distanza tra il cittadino utente e il corpo amministrativo dell'Ente locale.
In questo senso, gli esiti della rilevazione rappresentano la migliore conferma dell'investimento che la Municipalità di Favaro Veneto sta facendo sui mezzi di comunicazione istituzionale, con la riorganizzazione, accanto all'URP, del proprio sito internet e la redazione della pubblicazione QUIFavaro.
A conferma di questa peculiare vocazione, la Municipalità avvierà dall'inizio del 2008 il servizio sperimentale FavaroInforma, nella volontà di corrispondere in misura ancora maggiore al desiderio dell'utenza. Il servizio consiste nella possibilità per il singolo di accedere, tramite E-mail o SMS, a tutta una serie di informazioni, sia di carattere istituzionale (come, ad esempio, la segnalazione della scadenza di un documento di identità o l'avviso di pubblicazione di un bando pubblico), sia di natura culturale, ricreativa e sociale (in merito a eventi o manifestazioni organizzate nei diversi periodi dell'anno). In questi giorni tutti i cittadini riceveranno, insieme al consueto numero del periodico QUIFavaro, la scheda di iscrizione al servizio, compilando la quale sarà possibile accedere al nuovo servizio.