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Attività riduzione del danno - Valutazione

Direzione Politiche Sociali, Partecipative e dell'Accoglienza

L'attività di valutazione supporta il servizio nella definizione degli interventi (cosa si fa, perché e per chi) e nel monitorare la qualità del lavoro (raccolta ed elaborazione dei dati, elementi di forza e criticità degli interventi, ecc.).
In pratica la valutazione si occupa di:

definire insieme ai diversi gruppi di lavoro gli strumenti e le modalità di raccolta dei dati (schede, diario di bordo, scelta indicatori, ecc.);
elaborare i dati raccolti, predisponendo report differenti a seconda delle richieste e dei bisogni della committenza (Direzione) e del Servizio (gruppi di operatori e/o intera équipe);
organizzare momenti di verifica e discussione delle diverse attività (incontri periodici di valutazione);
supportare al bisogno o su richieste specifiche l'attività dei singoli gruppi e/o operatori;
lavorare su progetti e/o interventi specifici (a termine, non di routine) sul versante della
valutazione (es: rendicontazione progetti regionali - cd rom; delphi; analisi dati specifici
per mappatura; ricerca su gradimento utenza, ecc.).

La valutazione - strumento necessario alla presa di decisioni e alla progettazione - nel corso degli anni ha coinvolto l'intera équipe.
Il costante confronto tra le operatrici e gli operatori ogni anno si concretizza (ormai dal 2003) in un rapporto di valutazione, frutto di un percorso di analisi critica sul lavoro svolto.
I rapporti di valutazione annuali, composti da relazioni e dati:

descrivono sinteticamente il servizio dando conto della qualità complessiva delle diverse attività;
offrono una sintesi dei risultati raggiunti e delle azioni che s'intendono porre in atto l'anno successivo.