La carta dei servizi

La Carta dei Servizi del Servizio Legge Speciale Contributi

 Il Servizio Contributi Legge Speciale ha ottenuto la certificazione UNI ISO 9001 n. 8001/02/L sin dal 2002, successivamente rinnovata negli anni.

Gli effetti della certificazione si traducono in una ricerca continua del miglioramento del servizio  reso, anche sulla base delle indicazioni che si ricevono dall'utenza, in un'ottica di maggior standardizzazione e ottimizzazione del lavoro in processi, migliorandone efficacia ed efficienza.

Il servizio ha adottato, inoltre , a partire dal 2007 la Carta dei Servizi del Servizio Legge Speciale Contributi che descrive le modalità di erogazione dei contributi per il restauro e per l'acquisto della prima casa, allo scopo di favorire un rapporto diretto tra il servizio ed i cittadini che ad esso si rivolgono.

La Carta ha carattere volontaristico, validità pluriennale e viene aggiornata nel momento in cui intervengono variazioni rispetto a quanto indicato.

 
 
 
 

 Vengono di seguito riportati gli esiti della customer satisfaction svolta nel corso del 2011 presso gli uffici. 
 

Città di Venezia

Recapiti e contatti

Seguici su